1. Warum hat first-e ihre Tätigkeit in Deutschland eingestellt?
2. Warum wurde ich nicht über die bevorstehende Schließung informiert?
3. Wie kann ich auf mein Konto zugreifen? Wie erhalte ich meine Einlagen?
4. Kann ich meine first-e Card noch einsetzen?
5. Sind meine Einlagen sicher? Ist mein Guthaben in voller Höhe verfügbar?
6. Wo kann ich mehr über die DAB bank AG und das exklusive Angebot an first-e Kunden erfahren?
7. Wie lange kann ich noch vom Angebot der DAB bank AG profitieren?
8. Wie kann ich die first-e Software de-installieren?

Die Entscheidung der Banque d'Escompte, die in Deutschland unter dem Markennamen first-e the internet bank operiert, den Internet-Vertriebskanal am 02. Oktober 2001 einzustellen, war das Resultat einer Analyse und Neudefinition ihrer strategischen Geschäftsausrichtung. In diesem Zusammenhang wurde eine Vereinbarung mit der DAB bank AG getroffen, die es first-e Kunden noch bis 31. Oktober 2001 ermöglicht, ihre Konten und Vermögenswerte zur DAB bank zu transferieren und von dem exklusiven Angebot zu profitieren.

Zusätzlich wurden alle Informationen jeweils aktuell und prominent über die first-e Webseite www.first-e.de kommuniziert.

Die Schließung der internetbasierten Finanzdienstleistungen von first-e the internet bank wurde ebenfalls durch die Veröffentlichung einer Pressemitteilung Anfang September 2001 angekündigt.

Sollten die Informationen Sie nicht erreicht haben, möchten wir unser Bedauern ausdrücken und Ihnen versichern, dass wir Sie bei den weiteren Schritten bestmöglich unterstützen werden.

Für die Beauftragung der Überweisung Ihrer Einlagen verwenden Sie bitte das entsprechende Formular im pdf - oder Word -Format. Bitte berücksichtigen Sie, dass Aufträge nur ausgeführt werden können, wenn sie vom Kontoinhaber unterzeichnet und per Fax oder Post (nicht per E-Mail) gesendet wurden. Bitte beachten Sie auch die Gebühren der Banque d’Escompte

Sie erreichen die Banque d'Escompte unter:

Banque d'Escompte
13, Boulevard Haussmann
75009 Paris

Frankreich

Fax : 00 33 - 1 - 42 46 12 19

Wir bedauern, dass es nicht mehr möglich ist first-e Kontofunktionalitäten, wie z.B. die Maestro Karte als Zahlungsmittel oder zum Abheben von Bargeld, zu nutzen. Bitte entwerten Sie die first-e Card; eine Rücksendung ist nicht erforderlich.

Ja, Ihr Guthaben ist in voller Höhe verfügbar. Ihr Konto und die vorhandenen Einlagen werden in Ihrem Namen und als Ihre Eigentum bei der Banque d'Escompte weitergeführt, die ihren normalen Geschäftsbetrieb fortsetzt.

Sie haben die Möglichkeit, jederzeit die Überweisung Ihr Einlagen zu beauftragen. Dazu verwenden Sie bitte das entsprechende Formular im pdf - oder Word -Format. Bitte berücksichtigen Sie, dass Aufträge nur ausgeführt werden können, wenn sie vom Kontoinhaber unterzeichnet und per Fax oder Post (nicht per E-Mail) gesendet wurden. Bitte beachten Sie auch die Gebühren der Banque d'Escompte.

Die DAB bank bietet Ihnen schnelle und einfache Kontoeröffnung, und renditestarke Anlage-Möglichkeiten bei ausgezeichnetem Service.

Alle Kunden haben die Möglichkeit, ihre Vermögenswerte zur DAB bank transferieren und bei Depoteröffnung bis 31.10.2001 vom exklusiven Angebot für first-e Kunden zu profitieren. Details, Vorteile und Eröffnungsunterlagen finden Sie auf der eigens eingerichteten Willkommensseite. Die DAB bank AG freut sich auf Sie.

Das Angebot der DAB bank AG gilt für alle Kunden, die bis 31.10.2001 ein Depotkonto eröffnen.
Details, Vorteile und Eröffnungsunterlagen finden Sie auf der Willkommensseite für first-e Kunden.

Ein Vorteil der DAB bank ist neben renditestarken Anlage-Möglichkeiten die schnelle und einfache Kontoeröffnung. Einfach die Unterlagen online ausfüllen und ausdrucken. Anschließend legitimieren Sie sich entweder in einer Postfiliale (PostIdent-Verfahren), in einem der DAB-Anlage-Center oder einer Filiale der HypoVereinsbank.

Um die first-e Software von Ihrem Computer zu löschen, müssen Sie zunächst deren Position auf Ihrem Desktop feststellen. Diese ist von dem verwendeten Browser abhängig.

Als Nutzer von Internet Explorer

• Öffnen Sie auf Ihrem Desktop den "Windows" Ordner und anschließend den "Java" Ordner.
  
• Im "Java" Ordner befindet sich ein Ordner namens "lib". Dieser enthält alle first-e Dateien. Um sie zu entfernen, löschen Sie bitte den gesamten "lib" Ordner.
  

Als Netscape-Nutzer

• Wählen Sie nacheinander "Bearbeiten" - "Einstellungen" - "Erweitert" - "SMART UPDATE".
  
• Entfernen Sie "Utility Classes" und "Swing Classes